Допоможіть нам відтворити вашу проблему

Щоб виправити помилку, яку ви знайшли у Vivaldi, спершу потрібно її відтворити. Ось як ви можете допомогти нам дістатись нутрощів того, що вас бентежить.

Кожні шість тижнів чи близько до того ми випускаємо нову стабільну версію Vivaldi. Цикл випуску йде за версіями Chromium і є оптимальним для оновлень безпеки. Це також дозволяє нам ввести нові функції.

Ми спочатку проводимо внутрішнє тестування змін за допомогою невеликої групи волонтерів Vivaldi, які звуться Sopranos. Вони випробовують нові збірки щодня.

Як тільки ми задоволені змінами, ми випускаємо їх у вигляді Snapshot. Це збірки в процесі роботи, які приймаються на тест-драйв нашими корисними користувачами публічних тестових версій.

Користувачі Snapshot можуть зіткнутися з деякими помилками (оскільки це функція вперше тестується великою кількістю людей), але ми прагнемо виправити ці помилки, перш ніж функція потрапить у стабільну збірку.

Тим не менш, помилки існують, і ми думаємо, що можемо озброїти вас кількома порадами, як допомогти нам відтворити їх (якщо ви їх помітили).

Це просто. Для відтворення проблеми нам потрібно якомога більше інформації. І для цього ви можете спробувати власноруч виправити помилки.

Оновіть до останньої версії

Коли ви запускаєте Vivaldi, він запропонує оновити до останньої версії. Однак, часто з’ясовується, що користувачі не використовують останню версію Vivaldi. Обов’язково зробіть це, перш ніж повідомити про проблему. Ми постійно виправляємо помилки – великі та маленькі. О, і ніколи не оновлюйте Vivaldi на більш стару версію – це може пошкодити ваш профіль і спричинити всілякі проблеми з установкою Vivaldi.

Вимкніть розширення

Розширення мають тенденцію псувати заведений стан речей у програмному забезпеченні. Якщо ви помітили, що відбувається щось незвичне, відключіть розширення та подивіться, чи проблема не зникає. Щоб вимкнути розширення, перейдіть до меню Vivaldi > Інструменти >  Розширення. Коли ми намагаємося дістатись до причини помилки, ми часто просимо вас відключити розширення.

Увімкніть файли cookie третіх сторін

Переконайтесь, що сторонні файли cookie увімкнені. Не всі файли cookie є поганими, і не всі використовуються щоб відстежити користувача. Файли cookie дозволяють отримати доступ до аутентифікованого веб-сайту без повторного введення пароля. Вони також використовуються для показу контенту від сторонніх осіб, таких як реклама, вбудоване відео або, власне, наш розділ коментарів на vivaldi.com.

Очистіть файли cookie та кеш

Це слушна порада щодо усунення несправностей у будь-якому програмному забезпеченні. Часто веб-сайт зберігає частину інформації, яка застаріла, поки файл cookie не оновиться. Це може бути причиною того, що ви отримуєте неправильні результати, наприклад, стосовно місця розташування, мови, уподобань.

Ви можете переглядати, керувати та видаляти всі збережені файли cookie в налаштуваннях конфіденційності. Ви очистите кеш із Інструменти >  Видалити дані перегляду > Кеш. Часто все небажано очищати. Щоб очистити файли cookie та кеш певного веб-сайту, дотримуйтесь інструкцій тут.

Перезапустіть браузер

Перезапуск Vivaldi може допомогти у багатьох ситуаціях, і ми будемо радити зробити це кожного разу, коли ви підозрюєте, що маєте справу з помилкою. Також може бути слушним також перезавантажити свій комп’ютер.

Використовуйте автономну (standalone) версію

Автономну версію можна використовувати для тестування та не змінювати загальносистемних налаштувань вашого профілю. Перевірте, чи можете ви відтворити помилку в цій версії. Ви можете створити автономну версію в Windows (або новий профіль, якщо ви працюєте на Mac або Linux).

Ви також можете використати гостьовий профіль або новий профіль користувача для тестування. Якщо помилка відтворюється в новому профілі, ви, швидше за все, знайшли помилку.

Перевірте форум Vivaldi

Перевірте forum.vivaldi.net, щоб подивитись, чи повідомили про вашу проблему інші. Якщо так, можливо, деякі користувачі вже знайшли рішення (до тих пір, поки ми не вирішимо проблему).

Час подати звіт про помилку

Майже. Перед тим, як перейти на нашу сторінку звіту про помилки, ви можете трохи покопатись залежно від типу помилки, про яку ви хочете повідомити.

Якщо ви повідомляєте про аварійне завершення роботи (креш), було б чудово, якщо ви поділитеся з нами дампами крешів. Ось як це зробити в Windows, Mac та Linux.

Якщо ви повідомляєте про помилку у медіа, оновіть драйвери. Якщо це не допомагає, перейдіть до vivaldi://gpu і скопіюйте та поділіться вмістом сторінки з нами. Користувачі Mac та Linux спершу ознайомтесь з нашими довідковими сторінками щодо проблем із медіа Mac та Linux.

Якщо ви повідомляєте про помилку обробки, поділіться журналом із консолі: клацніть правою кнопкою миші на сторінці та виберіть “Перевірити”. Клацніть на «Консоль» вгорі, а потім знову клацніть правою кнопкою миші та оберіть пункт «Зберегти як». Поділіться з нами файлом журналу.

Повідомляючи про помилку синхронізації, поділіться з нами вмістом у vivaldi://sync-internals. Клацніть на “Дамп стану” (Dump status) та скопіюйте та поділіться текстом, показаним у маленькому вікні нижче.

Для всіх інших помилок… зачекайте, інших помилок не може бути, ми такі ідеальні! 🙂

Ну, тепер ви дійсно провели достатню кількість розслідувань, і саме час поділитися своїми знахідками з нами через сторінку звітів про помилки. Просто не забудьте вказати якомога більше інформації.

Щоб надіслати нам дампи крешів, журнали та всі цікаві речі, про які ми згадували вище, відповідайте на автоматичний електронний лист, який ви отримаєте, коли ви відправите звіт про помилку.

Дякуємо за всі ваші повідомлення про помилки! Вони допомагають нам зробити Vivaldi кращим для всіх!


Джерело: vivaldi.com
Переклад: Kurai

Leave a Reply